سياسة الاسترداد

في سوق الجديد ، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نضمن جودة منتجاتنا ونسعى لتسوقكم بثقة. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.

نحن نقبل طلبات الاسترداد أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

• الأهلية: يُمكن طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمتها بها.

• العناصر غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض العناصر مثل منتجات العناية الشخصية أو المنتجات الصحية مؤهلة للإرجاع.

• العناصر غير الصحيحة أو التالفة: إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة، وسوف نقوم بحل المشكلة على الفور.

• تكاليف الشحن: ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال العنصر الخطأ، فإن تكاليف الشحن المرتجعة تقع على عاتق العميل.

لبدء عملية إرجاع أو استرداد، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على [بريدك الإلكتروني]. سيرشدك فريقنا خلال العملية ويضمن لك حلاً سلسًا.

نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه.