سياسة العائدات

في سوق الجديد ، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فإننا نقدم لك عملية إرجاع واضحة وعادلة لتصحيح الوضع.

أهلية الإرجاع

• سيتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة ، وفي حالتها الأصلية ، وفي عبوتها الأصلية .

• لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:

• منتجات الصحة والعناية الشخصية

• السلع القابلة للتلف

• العناصر المعروضة للبيع أو التصفية

• منتجات مخصصة أو شخصية

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. أرسل صورة واضحة ورقم الطلب إلى [بريدك الإلكتروني المخصص للدعم]، وسنرتب لك استبدالًا أو استردادًا للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.

عملية الإرجاع

1. اتصل بفريق الدعم لدينا على [بريدك الإلكتروني للدعم] لطلب الإرجاع.

2. بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات الإرجاع وعنوان الشحن المرتجع.

3. عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنعلمك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

تكاليف الشحن

• العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

• رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

---

نحن نقدر ثقتكم ونسعى جاهدين لتوفير تجربة إرجاع سهلة وآمنة لجميع عملائنا في دبي وفي جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.